Klantenservice

Op deze pagina vindt u alle informatie over:

1. Herroepingsrecht

2. Klachtenafhandeling

1. Herroepingsrecht

Bij Plantenplaats.nl kunt u gebruik maken van uw herroepingsrecht. Dat betekent dat u zonder opgave van reden uw koopovereenkomst kunt ontbinden tot 14 dagen na ontvangst van uw producten. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht retourneert u de ontvangen producten zoals u ze hebt ontvangen. Dat betekent dat als u uw planten al geplant hebt, u geen gebruik meer kunt maken van uw herroepingsrecht. De kosten van retourzending zijn voor uw rekening.  Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.

2. Klachtenafhandeling

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling naar uw volle tevredenheid af te handelen. Mocht u ondanks onze inspanningen toch een andere soort plant of een andere maat plant hebben ontvangen dan u besteld hebt, dan horen wij dat graag via ons contactformulier. De afhandeling van uw klacht kan bestaan uit kosteloze nalevering van de goede soort of maat of terugstorting van een teveel betaald geldbedrag.